ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание ветеринарных услуг
Настоящая публичная оферта адресована любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Клиент», и является официальным предложением Ветеринарной клиники, в лице Индивидуального предпринимателя ___________________________________, действующего на основании государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя за ОГРН ИП ______________, именуемый в дальнейшем «Клиника», заключить договор для получения онлайн-консультаций (далее - Договор) в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации о нижеследующем:
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса РФ (далее - ГК РФ) настоящий Договора является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу физических лиц. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, любое из следующих действий свидетельствует (равноценно) акцепту оферты (заключению Договора) на оказание ветеринарных услуг на условиях, установленных в настоящей оферте:
· обращение в Клинику за оказанием ветеринарных услуг и получение консультации специалиста;
· оплата услуг Клиники.
1.2. Настоящий Договор может быть в любой момент изменен в одностороннем порядке Клиникой без какого-либо уведомления Клиента. Новая редакция настоящего Договора вступает в силу с момента размещения его на Сайте.
1.3. Обращаясь к специалисту Клиники, Клиент осуществляет полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты. Если Клиент не принимает условия оферты в полном объеме, то он не вправе требовать оказания ему консультационных услуг, обращаясь за оказанием услуг к специалистам Клиники.
1.4. Клиника является онлайн-платформой, на которой осуществляют консультационную деятельность дипломированные ветеринарные специалисты, самостоятельно отвечающие за качество оказанных консультационных услуг, в связи с чем, Клиент осознает и соглашается с тем, что Клиника ни при каких условиях не несет ответственности за качество консультационных услуг, оказываемых ветеринарными специалистами.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Клиника обязуется на основании обращений Клиента оказать консультационные ветеринарные услуги, направленные на улучшение состояния здоровья животного Клиента, основываясь на информации и документах о проведенных исследованиях, предоставленных Клиентом, а Клиент обязуется оплатить Клинике стоимость оказанных ветеринарных услуг.
2.2. Конкретный объем и стоимость согласуются Клиентом и Клиникой на основании обращения Клиента. Согласование услуг происходит в письменной форме путем переписки в личном кабинете на сайте Клиники либо переписки с консультирующим специалистом в мессенджере мобильной связи.
2.3. Учет конкретных видов оказанных услуг, а также объемов предоставленных услуг, их результатов ведется Клиникой в электронном виде и отражается в истории болезни. Сведения, содержащиеся в истории болезни являются официальным подтверждением объемов предоставленных услуг, а также их результатов.
2.4. Оказание ветеринарных услуг происходит в соответствии с требованиями законодательства РФ, а также в соответствии с общепринятыми методиками оказания ветеринарной помощи.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
3.1. Клиника обязуется:
- предоставить для оказания консультаций Клиенту дипломированных ветеринарных специалистов;
- оказывать ветеринарные услуги надлежащим образом в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ;
- проинформировать Клиента о ситуациях, при которых оказание ветеринарной помощи в формате онлайн-консультаций может непосредственно повлечь риски для жизни и здоровья животного.
3.2. Клиника вправе:
- привлекать для оказания услуг дипломированных ветеринарных специалистов;
- отказать в оказании ветеринарных услуг при предоставлении Клиентом неполных, недостоверных, а также заведомо ложных данных о состоянии здоровья животного; при оскорблении Клиентом ветеринарных специалистов; при выявлении у животного противопоказаний либо заведомо известной невозможности достижения улучшения состояния здоровья животного; при несоблюдении предписаний и манипуляций, назначенных лечащим врачом и специалистами клиники; при наличии задолженности за оказанные ветеринарные услуги;
- требовать оплаты оказанных услуг.
3.3. Клиент обязуется:
- предоставить полную и достоверную информацию о животном, об имеющихся и перенесённых заболеваниях, травмах, операциях. Представить все имеющиеся медицинские документы на животное;
- соблюдать и строго выполнять все назначения и предписания ветеринарного специалиста Клиники;
- незамедлительно информировать ветеринарного специалиста Клиники обо всех изменениях состояния здоровья животного;
- по требованию Клиники ознакомиться и подписать документы, подтверждающие согласие Клиента на проведение консультационных услуг;
- оплатить ветеринарные услуги;
- незамедлительно обратиться за ветеринарной помощью в режиме амбулатории или стационара в случае, если наблюдается ухудшение самочувствия животного.
3.4. Клиент вправе:
- получать информацию о заболевании животного, плане и ходе лечения, а также о прогнозах, возможных последствиях, осложнениях и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать процесс лечения или возникать во время него;
- отказаться от получения услуг и расторгнуть договор, оплатив фактически оказанные услуги.
- в любой момент прекратить лечение животного, принимая на себя все риски с этим связанные.
4. ОПЛАТА
4.1. Стоимость ветеринарных услуг определяется в соответствии с прейскурантом Клиники. Цены на услуги могут быть изменены Клиникой полностью или в части в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Клиента. Измененные цены вступают в силу с момента утверждения и размещения нового прейскуранта. Клиент может узнать актуальные цены на интернет-сайте Клиники https: ______________________________________.
4.2. Расчет осуществляется в рублях путем внесения полной предоплаты. Оплата производится безналичными денежными средствами, путем оплаты по QR-коду либо переводом на банковские реквизиты Клиники.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Клиника несёт ответственность перед Клиентом за информацию о привлеченном к оказанию консультационных услуг дипломированном ветеринарном специалисте, но ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за качество консультационных услуг, предоставляемых ветеринарным специалистом.
5.2. Клиника не несёт ответственности за жизнь и здоровье животного.
5.3. Стороны осознают, что животное является биологическим организмом, процессы в котором могут быть не связаны с лечением, назначаемым в ходе оказания консультационных услуг, а также могут подразумевать течение нескольких не связанных друг с другом болезней одновременно. В связи с этим даже качественное оказание услуг не всегда позволяет достичь целей лечения; заранее спрогнозировать эффект от лечения невозможно.
5.4. Стороны согласились, что при нахождении животного в критическом и/или экстренном состоянии повышаются риски неблагоприятного исхода и гибели животного. В связи с этим Клиент принимает на себя риски отсутствия положительного эффекта от консультаций и незамедлительно обращается в ветеринарную лечебницу амбулаторного или стационарного типа.
5.5. При возникновении разногласий между Клиентом и ветеринарным специалистом по вопросу объёма и качества оказанных консультационных услуг, они разрешаются путём переговоров, с участием руководителя Клиники либо лица, исполняющего его обязанности. 5.6. Сторона, считающая, что её права по настоящему договору нарушены, направляет другой стороне претензии в письменном виде по электронной почте. Получатель обязуется ответить на полученное письмо в срок до десяти календарных дней с момента получения. 5.7. При отсутствии согласия споры разрешаются в установленном законом порядке. В этом случае Клиника имеет право обратиться за профессиональной юридической помощью к третьим лицам.
6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты и действует бессрочно. 6.2. Клиент уведомлен, что причины гибели животного могут быть установлены только в результате патологоанатомического вскрытия.
6.3. Коммуникация между Клиентом и Клиникой может осуществляться:
- в форме обмена письменными документами через личный кабинет на сайте Клиники;
- с помощью электронных средств связи (электронная почта, мессенджеры WhatsApp, Telegram);
- устно по телефону (Клиент дает согласие на запись телефонных переговоров).
6.4. Клиент соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». Клиент предоставляет Клинике следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, место рождения, номер и серию документа, удостоверяющего личность, сведения о регистрации по месту жительства/пребывания, телефон, адрес электронной почты. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Клиника обрабатывает персональные данные Клиента в целях надлежащего оказания услуг, разрешения возможных разногласий между Сторонами и информирования Клиента о различных мероприятиях, организуемых Клиникой. Клиника обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ. Клиника вправе отправлять на адрес электронной почты или контактный телефоны Клиента информационные сообщения, содержащие как рекомендации для животного, так и рекламу услуг Клиники. Клиент вправе отказаться от получения такой информации без объяснения причин отказа путем информирования Клиники о своем отказе путем направления соответствующего письменного заявления в Клинику по адресу электронной почты:__________________. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного заявления в Клинику по адресу электронной почты: ___________________.
6.5. Клиент признает и соглашается с тем, что все содержимое онлайн-платформы Клиники и структура содержимого онлайн-платформы Клиники защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии.
6.6. Клиенту запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать какую-либо информацию, полученную на онлайн-платформе Клиники.
6.7. Клиенту запрещается:
6.7.1. использовать информацию, полученную на онлайн-платформе для осуществления коммерческой деятельности, извлечения прибыли, либо для использования противоречащим закону способом;
6.7.2. копировать либо иным способом использовать программную часть онлайн-платформы, а также ее дизайн;
6.7.3. размещать на онлайн-платформе персональные данные третьих лиц, без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты;
6.7.4. размещать на онлайн-платформе коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Клиникой;